有一点，李曼君必须得承认，外国大酒店之所以能成为榕城第一，与他们的主动服务意识有很大关系。

这种服务意识，在国人中很少会有，反倒是那些进口商店、超市，会把顾客至上的标语贴在墙上，并强调店员们要有很强的主动服务意识。

这一点，在金嗓子等卡拉ok娱乐场所，发扬到了极致。

但在其他地方，因为人民平等意识较高，这种做派，反而是店家们不屑做的。

只是随着时代发展，经济高速飞涨，各种服务行业如雨后春笋般涌现，在激烈的竞争中，大家会逐渐意识到，服务的重要性。

因为在硬件条件一致的前提下，大家能拿出来做竞争的东西，少之又少。

想要区别于其他同行，那优秀的服务必然会给客户带来精神上的满足，继而形成独特的竞争力。

这也是为什么，同是火锅店，海底捞价格又高，客人还多的原因。

李曼君不敢说别人，只说她自己，她以前经常和同事去海底捞吃火锅，就是因为喜欢它们店里的服务，还有免费无限续杯的饮料、蘸酱、米饭等。

当然，一家餐饮店服务做得再好，忘了核心‘美味’，也无法获得成功。

放在一家酒店上，不但要服务好，餐饮方面也必须拿得出手。

在方云的询问中，李曼君看到了外国大酒店对客户的重视，以及细节上的关注，这很容易令人对它生出好感，有一种被特别服务的尊贵感。

询问时间把握得也很好，大概五分钟内，就结束了。

短短五分钟，酒店既能获得第一手的反馈资料，客人又能得到半价优惠以及尊贵服务，双赢。