李如雪又招了名供应商质量管理人员，也跟在她的下面，叫黄路。李如雪向大家介绍道：“这位是我部门新来的SQE，叫Lucas Lu，他有丰富的审核经验，可以跟我们一起应对客户审核。”

Cindy一看，只见这人长得身高七尺半，眉清目秀，体态偏胖，脸如冠玉，风度翩翩，身穿西装裤子和毛衣，是个职场新秀的造型。

Lucas马上谦虚的说道：“各位姐姐，哥哥大家好，以后，有什么原材料问题，就叫我，小弟会为大家服务的。”

李如雪看不了他油嘴滑舌的样子，连忙打断说道：“你们就且听听就算了，以后他的工作主要是代替我去供应商端审核，你们平时也见不到他，来，我们正式一开始，你，解释一下FMEA的做法。”

Lucas马上打起了精神，很严肃的说道：“FMEA，失效模式分析:即失效模式与影响分析“潜在失效模式及后果分析”，或简称为FMEA。FMEA是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。

FMEA分为DFMEA/PFMEA以及FMEA-MSR。

FMEA中RPN值反应了潜在风险的被关注度，RPN=S X O X D，其中S为Severity ，O为Occurrence ， D为Detection ，它们分为0-10分，分别是如图：......“

李如雪说道：“你举个例子。”

Lucas说道：“例如，你在购买一个原材料的时候，发现它会生锈，那么它生锈会造成多大的严重度呢？是比较高的，可以定为7分，它的潜在原因可能是包装的不良，和设计的不良。改善的措施可以是要求供应商严格按照我司的要求进行包装和储存，另外第二个措施可能是积极研发一个不会生锈的替代品；那么它的发生率也许不高，按百分比，可以定发生频率为3分，不可探测度为3分，因为肉眼可见，那么它的RPN值就会是3*3乘以7，一共是63。措施可以是日常看板管理和仓库先进先出管控，等等。”