袁纯在细说，虽然语气和缓，但只有她知道，她是在强压怒火。

范东明听后问：“你仔细回忆回忆，有没有可能是你的家人或者亲戚以你的名义申请的信用卡？”

“没有。我问过。”

范东明翻看着袁纯的身份证，有心无心地说了一句：“银行不会无缘无故地给你寄账单。”

袁纯终于忍不住：“你什么银行？我要举报你们欺诈客户。”

“女士，你别生气，我们先调查。请告诉我你的手机号，有情况我们会及时跟你联系，你先回去吧。”

2.办卡档案

范东明所在的部门经办总行信用卡中心转来的疑似诈骗案件。

就在一个星期前，部门经理王海天把他叫来，分配他调查袁纯信用卡的事。他是部门里的新人，需要锻炼。

王海天嘱咐范东明说：“东明，这件事要举一反三。咱们银行过去对信用卡的审核不严，有的持卡人都不需要到银行亲自办理，代办人直接就办了。哎，这都是业绩压力惹的祸。真身现场核验也是最近几个月才开始实施。所以，我怀疑这个信用卡是袁纯办的，但她自己忘记了。”

“忘记了怎么还会刷卡？”

“很简单，交给自己的亲戚朋友。”

“经理，我得认真地查查。”

信用卡中心反馈，按照办卡时填写的地址和身份证上的地址给持卡人邮寄账单都被退回。因为找不到持卡人的真实地址，打电话又不接，因此移交风险控制部。

范东明整理材料向公安机关报案。昨天，调查案件的警察说，因为持卡人没有接到过有效的催收通知，因此本案证据不足，决定不立案。